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浅谈:京东CEO刘强东2021年,将全面超越天猫商城

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发表于 2017-4-12 23:03:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
2005成立的京东,不经意间已经走过了12个年头,一路走来,可以说困难重重,刘强东凭着自己对3C的了解,一路披荆斩棘,硬是杀出一条血路来,京东商城依靠着品质、成本、效率、客户满意度抢占了近一半的市场,天猫商城为此也付出了惨痛的代价,随着京东的挂牌上市,摇身一变已经挤入世界500强的行,

浅谈:京东CEO刘强东2021年,将全面超越天猫商城

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京东上市挂牌
迎来了2017年,京东在其年会上作为CEO的刘强东,提出了新的挑战,按照京东目前的发展,预计2021年前,会超过天猫商城,成为柜内第一大B2C平台,2020年前,京东金融全球TOP3,千家金融机构,百万家企业,数亿用户。

浅谈:京东CEO刘强东2021年,将全面超越天猫商城

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我们先来聊聊京东商城和天猫商城有哪些区别:
一、经营模式的不同
天猫商城是开放的形式,支持天猫原创的品牌以及各行各业的品牌入驻,而京东目前属于半开放的形式,以京东自营+第三方合作的形式,前不久京东CEO刘强东表示,京东会逐渐完成全自营的形式,单纯这一点上看,似乎各有利弊,封闭或者是半开放的形式虽然可以有效的避免假货,以次充好等显现,进一步树立京东正品平台形象,但是似乎有点闭关锁国的趋势,似乎没办法接纳更多的新鲜和形式,优劣暂且不论,只是这样的形式,感觉不利于发展。

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二、价格上的差别

众所周知,同样的物品在京东上的价格要比天猫上的价格贵20%-30%,有些虚高,这也是没办法的,由于京东长期亏损,投资商要求尽快获取收益,加上京东的自建物流,仓储等等投资,使得京东必须将物品的单价有所提高,尽量弥补缺口,当然这些都是建立在大家愿意为正品这个标签买单的原因,

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三、物流上的差别
京东是自建物流,而且从开始就打着次日达的口号,这个只能是在部分城市实现,的确像北京这样的地方,前一日晚十点前下单,第二日基本是可以送达的,但是由于仓促物流等因素,其他二线三线城市,基本没办法完成的,而天猫属于第三方合作,当然马云也在近几年加速建设了菜鸟物流。孰优孰劣只能等日后见分晓了,目前而言,京东的包袱稍微重了点,

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京东物流

四、消费者保障售后方面
用过京东的都知道,京东的退换货程序相对比较繁琐,甚至可以用麻烦来形容,而且在和商家的沟通上也比天猫差了很多,更别说京东上商家的态度了。天猫相对就好了很多,退换货很便捷,基本是东东鼠标就可以完成的事情,而且基本全部支持7天无理由退换货,信誉好的买家还会有天猫先行垫付的好处,感觉很人性化,很放心,加上有运费险的保驾护航。客户购买试错成本很低,而且天猫地店家为了信誉和销量,服务态度相对好很多,这一点感觉京东很难超越。

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天猫7天无理由退换货
五、流量进入不同
天猫商城的流量全部依赖淘宝网导流,并且天猫商品内容完全屏蔽了搜索引擎,流量是不外流 ,可是也流不进来啊。京东就不一样了,其流量完全依赖搜索引擎,并且月腾讯等大平台合作,广告头发也铺天盖地,就这一点上看,京东的流量更加丰富,而且天猫显得有点小家子气了。

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京东流量分部图

六、消费人群,
由于京东的高品质、正品品牌,稍高的价格等决定,京东的主要人群是北上广等等经济相对较发达的一线城市为主,而天猫则不然,目标群体是全中国的消费人群,整体上来看,天猫是大众化的,而京东是少的富有者在支撑,长期来看,天猫更加有优势。

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品类分部图
小结:整体上来,似乎不相上下,似乎京东和天猫各自走了不同的道路,就目前来看小编还是比较支撑天猫的,如果天猫能改变屏蔽搜素引擎的做法,相信以天猫的产品量级,应该会有相当大的突破。

关于天猫和京东的优劣你怎么看。。。。。
关注小编头条好,敬请期待下一期文章,京东不可能超越天猫。

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